近日，我院外科202病區(qū)為保證患者出院后得到連續(xù)性的康復(fù)指導(dǎo)，建立了骨外科醫(yī)患回訪制度，出院患者在家康復(fù)期間，如遇到不適或疑問(wèn)，可通過(guò)電話與醫(yī)生護(hù)士溝通，醫(yī)護(hù)人員會(huì)第一時(shí)間解決患者難題，必要時(shí)上門(mén)延伸服務(wù)，使患者順利度過(guò)康復(fù)期。

患者夏阿婆，高齡，因右股骨頸骨折，采用保守治療，居家臥床牽引，因下肢不能動(dòng)彈，長(zhǎng)期臥床，刁鵬飛主任擔(dān)心患者在家治療期間效果。7月7日中午，刁主任和護(hù)士長(zhǎng)顏蘭娣一行到陳集鎮(zhèn)夏阿婆家進(jìn)行家庭訪視。刁主任現(xiàn)場(chǎng)查看了患者牽引情況，判斷預(yù)期效果，指導(dǎo)患者做下肢肌肉等長(zhǎng)收縮訓(xùn)練及預(yù)防下肢靜脈血栓發(fā)生舉措；顏蘭娣護(hù)士長(zhǎng)在聽(tīng)取患者情況后，根據(jù)多年的外科工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)患者合理飲食，保持各關(guān)節(jié)正確活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為患者及家屬示范正確的翻身拍背、踝泵運(yùn)動(dòng)，叮囑家屬每天定時(shí)按摩受壓部位，預(yù)防壓力性損傷性發(fā)生等等。

“不用跑到醫(yī)院排隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)鍛煉，還不用花錢(qián)，這樣的服務(wù)真的是太暖心了！”人性化的優(yōu)質(zhì)延伸服務(wù)贏得了夏阿婆一家的高度贊揚(yáng)。

顏蘭娣護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“隨著民眾對(duì)健康需求的不斷提升，為適應(yīng)‘以健康為中心’的現(xiàn)代護(hù)理模式，我院不斷深化整體護(hù)理服務(wù)模式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸護(hù)理便捷完善的服務(wù)幫患者解決問(wèn)題，也讓患者體驗(yàn)到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也拉近患者與醫(yī)護(hù)之間的距離。”

延伸護(hù)理，我們一直在行動(dòng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們一直在堅(jiān)持。

近期，患者張阿姨因腰椎間盤(pán)突出急性發(fā)作住外科，需要臥床休息，日常生活自理受到影響。但由于疫情防控需要，科室禁止探視人員出入，家屬又無(wú)法時(shí)刻陪護(hù)在旁。為了讓阿姨安心治療，顏蘭娣護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者說(shuō)：“您安心配合治療，您在醫(yī)院的一切飲食起居全包給我們，我們24小時(shí)隨叫隨到。”就這樣，外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起子女的照護(hù)責(zé)任，張阿姨一家非常感動(dòng)。出院當(dāng)天，張阿姨特地寫(xiě)了一封紙短情長(zhǎng)感謝信，感謝她們用真心真情提供的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，折射出我院外科團(tuán)隊(duì)人性化的關(guān)懷。